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このプログラムは顧客の目標達成を実現するための、具体的な提案（営業）活動を実践するコンシャスネス（意識）・マインド（考え方）・ノウハウ（知識）・スキル（技術）を体得することが目的です。仕組み（提案/営業）を磨き、実践して「顧客良し」「社員良し」「社会良し」の3方良しを実現させ、売り上げ目標達成を実現し、さらなるビジョンを加速させましょう。 ■こんな方におすすめです ・営業担当者やセールスプロフェッショナル ・カスタマーサービス担当者 ・顧客関係管理を強化したい経営者 ・顧客応対においてプロ意識を高めたいプロフェッショナル ・チーム全体でホスピタリティ文化を築きたい組織 営業の在り方やマインドセット、営業に対するメンタルブロックをなくすトレーニングで顧客に「YES」をいただくことを腑に落とす、自然なコミュニケーションの中で顧客の「YES」を引き出す提案を目指します。理念・ビジョンに一貫した営業活動をまい進させます。 ■カリキュラム一覧 全3回のプログラムで初回は対面式で開催します。 【1講目】ニード喚起と患者さんが本音を話しやすいマニュアル作り ・お客様が話しやすい流れを作る商談環境の作り方 ・お客様からよくいただく質問の分類わけと、その応え方 ・事前準備で9割の質問に応えるスクリプトの作り方 【2講目】お客様満足→感動につながるフォローアップの仕組みづくり ・顧客満足の測定と向上を目指す質問のタイミングと仕方 ・ご契約後に顧客満足を高めるコミュニケーション ・LTV(ライフタイムバリュー)を高める関わり方とそのポイント 【3講目】紹介の連鎖を生み出すフォローアップと提案 ・顧客満足→感動をご紹介につなげるコミュニケーション ・ご紹介の種類と、タイプ別の提案の仕方 ・まとめと継続的な成長のために変えないこと、変え続けること ■料金 研修費　80万円/月×2カ月（交通費、宿泊費は別途負担）