サブスクリプションビジネスを始める企業へ｜基本概要や成功ポイント・事例を紹介
安定的な収益モデルを構築するために、サブスクリプションビジネスへの変革が注目を集めています。定額課金型モデルは、顧客との継続的な関係を築くことができ、コスト効率の良いサービス展開が可能です。
本記事は事業転換や事業再構築を検討中の企業様に向けてサブスクリプションビジネスについて解説します！
全国1万社の補助金・助成金申請サポート実績を持つJコンサルでは、7000件の公的支援制度データを活用し、国内トップクラスの採択ノウハウで無料相談を受け付けております。ぜひご活用ください。
ー目次ー
１．サブスクリプションとは？
サブスクリプションとは、定額料金を支払うことで継続的に商品やサービスを利用できる仕組みのことです。
「定額制」や「継続課金型モデル」とも呼ばれます。 提供する側は安定した収益基盤を獲得することができ、利用する側も気軽にサービスを試したり継続利用したりできるため、両者にメリットがあります。
動画配信サービスやソフトウェアを利用するだけでなく、食品、嗜好品、さらにはビジネスツールまで活用が広がり、今後あらゆる業界で採用される成長モデルとなっています。
拡大するサブスクリプションの需要
サブスクリプションモデルは、音楽・動画などのコンテンツデジタル配信サービスをはじめ、サービスやファッションのレンタル、IT・ソフトウェア、教育など幅広い業界で展開されています。
サブスクリプション市場規模は年々成長しており、矢野経済研究所の調査（2023年）によれば、2025年度には約1兆118億円に達すると推計されています。この成長は、定額制サービスが使える利便性と経済的なメリットが多くの顧客に支持されていることが示されています。
２．サブスクリプションビジネスの例
国内外で話題のサブスクリプション型サービスの例をBtoB、BtoCそれぞれに分けて紹介します。
✔️【BtoB向け】Slack
Slack は、企業のコミュニケーションツールを提供し、チャット、ファイル共有、ビデオ通話機能を月額料金で利用可能にしています。リモートワークの普及に伴い、多くの企業が採用しています。
✔️【BtoB向け】HubSpot
HubSpotは、マーケティングやカスタマー管理（CRM）のためのツールをサブスクリプション形式で提供しています。プランから始められる柔軟なモデルが、特に中小企業にサポートされています。
✔️【BtoB向け】JSaaS
JSaaSは、自分で補助金・助成金の申請をする方に向けた経営支援の月額サービスで、補助金・助成金の申請方法がわかりやすく解説されているほか、成功事例を参考にしたり専任コンサルタントとオンライン相談をすることで採択へ導きます。
✔️【BtoC向け】Amazonプライム
Amazonプライムは、無料配送や会員特典セール、動画・音楽配信など、多彩なサービスを月額料金で利用することができ、ユーザー数は全世界で１億8000万人（2024年3月時点）と、圧倒的に支持されているサブスクリプションビジネスです。
✔️【BtoC向け】スナックミー
スナックミーは、健康志向のスナックを定期配送するサブスクリプションサービスで、顧客の好みに合わせたパーソナライズ配信が特徴です。
３．サブスクリプションビジネスのメリットデメリット
🔴メリット
安定した収益モデル
- 定期的な料金収入により、企業は収益を予測しやすく、資金計画が立てやすい
顧客体験の向上
- 定期的な接点により、顧客に合わせた価値が提供できる（パーソナライズ化）
5. コスト効率の向上
- 一度獲得した顧客に対して継続課金するため、マーケティングコストを削減できる
🔺デメリット
初期投資の負担
- プラットフォームの構築やマーケティングには、初期費用がかかる
顧客維持の難しさ
- 顧客が契約を解除せず、常にサービスを改善する必要がある（契約率の管理が課題）
市場競争の激化
- 人気のビジネスモデルであるため、多くの競合が存在する
キャッシュフローの問題
一括購入モデルと比較して、収益が小分けに分散されるため、短期的なキャッシュフローが厳しい場合がある
4．サブスクリプションビジネスの成功ポイント
サブスクリプションビジネスの成功のためには、 顧客が継続利用したくなるような価値を提供し、明確で魅力的なビジネスモデルを構築することが重要です。
価値の追求
サブスクリプションビジネスの成功には、顧客が「このサービスを継続したい」と感じる価値を提供することが重要です。
顧客視点のサービスや企画、定期的なアップデートや特典の追加など、常に「期待以上」を目指した価値提供を追求することが大切です。
ビジネスモデルを定める
サブスクリプションビジネスを成功させるためには、市場化の仕組みや顧客ターゲットを明確にしたビジネスモデルを設計する必要があります。
- 適切な価格設定
- サービスの提供頻度
- 継続課金の仕組み など…
継続契約に向けた取り組み
サブスクリプションモデルでは、顧客の「継続利用」を促すことが成功のカギを握ります。
- カスタマーサポートの充実
- データ分析を活用した顧客行動の把握
- ロイヤルティプログラムの導入 など…
５．事業転換に取り組むなら補助金の無料相談へ
事業展開や新規展開には、「事業再構築補助金」や「ものづくり補助金」を活用することが出来ます。
全国47都道府県1万社の補助金・助成金申請サポート実績を誇るJコンサルは、東証グロース上場の株式会社ライトアップが運営しています。
7,000件の公的支援制度データを保有し、採択数は国内トップクラス。採択・不採択のノウハウを活かして、御社にピッタリの制度を漏れなく申請するためのサポートを実施中です。
コンサルタントが無料相談を受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
▽無料相談のお申込みはこちらから