＜コラム＞カスハラ対処マニュアルで従業員を守る！ポイントを抑えて作成しよう
更新日 2025.01.07
🚩ビジネスパーソン向けの＜コラムシリーズ＞を更新しました！
近年、顧客からの理不尽な要求や暴言といった「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を是正するため、法調整が進められるなど、議論が進んでいます。
本記事では、多くの企業や従業員が悩まされているカスハラの影響を解説し、従業員や企業の持続的な成長を守るためのマニュアル作成のヒントをまとめました。
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