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本研修は、昨今接客サービス事業を主体とする企業さまが 直面しているインバウンド顧客の増加に対して、適切なサービス対応方法を身につけて インバウンド顧客への対応力を強化する研修です。 研修を通じてインバウンド顧客への対応力が強化され理解が深まることにより、 事業の売上及び利益増加のみならず新規顧客やリピーターの増加・スイートスポットを狙った新たなサービスの開発など、更なるビジネスチャンスを掴むことにも つながると考えています。 ■こんな方におすすめです ・外国人を顧客に持つ観光業、サービス業、店舗に勤務する社員の方 ・国際化に伴う社員育成や対応に困っているホテルはじめ、 　インバウンド関連企業の管理職や幹部層の方 現在のインバウンドマーケットでは、 顧客満足度の高いサービスを提供している企業は少なく、多くが手探りの状態です。 本セミナーをいち早く導入することで先行者利益を獲得し、 インバウンド顧客への対応に対し、自信と誇りを持つことが可能になります。 ■導入実績など 一流外資系航空会社のキャビンアテンダントとして 勤務中の優秀社員賞受賞をきっかけに、研修講師として大学、高校、 教育委員会向けのコミュニケーション、マナー研修、社員研修、 マネジメントの教育、ホテルのコンサルタント業などに多数携わった実績あり。 ■主要機能一覧 【主なカリキュラム】 ・集客方法の理解と戦略について ・具体的な施策 ・接客スキルの向上 ・営業トークのスキル ・国別対応テクニック ・応用演習：接客・提案のシナリオワーク